Envío a domicilio
-
Sólo enviamos los pedidos a la dirección facilitada por el cliente, nunca a terceras personas o clientes de nuestros clientes.
-
Cuando os enviemos el pedido al domicilio, recibirás un email con el número de seguimiento y el teléfono de la empresa de transportes para que puedas dar seguimiento el envío directamente.
-
Siempre pedimos un teléfono de contacto para que el transportista pueda comunicarle directamente cualquier incidencia.
-
Aconsejamos que nos facilites un domicilio de entrega donde siempre haya alguien para recibir la mercancía. No somos responsables de los retrasos por ausencia del cliente.
-
Tendremos en cuenta el horario de entrega de nuestros clientes, pero no es obligatorio que el transportista lo cumpla y, en ningún caso será responsabilidad de SICA Graphics.
Entregas especiales
-
Los envíos que tienen características especiales pueden estar sujetos a costos adicionales. Te recomendamos consultar precios y necesidades antes de hacer el pedido.
-
No hacemos entregas en eventos especiales como mercados, conciertos, manifestaciones, ferias, inauguraciones o congresos. Sólo enviaremos pedidos a la dirección que nos indiques, en caso de que requieras este servicio adicional, podrás solicitarlo con un costo extra.
Devolución de productos personalizados
Con la confirmación de tu pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación
-
El Cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al email de su contacto en sicagraphics.com cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.
-
En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.
-
Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.
-
Si la mercancía no es defectuosa, la devolución no será admitida.
Cancelación de pedidos
En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: maquetas virtuales, gastos técnicos, entrada en producción, y un 10% del total de la factura por gastos administrativos.